Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a CØRE ("CØRE", "nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege informações pessoais de visitantes, clientes, parceiros e usuários finais dos nossos produtos, sites, aplicativos e serviços (em conjunto, a "Plataforma").

Ao utilizar a Plataforma ou fornecer voluntariamente seus dados por qualquer canal — formulários, WhatsApp, e-mail, Instagram, telefone, agendamentos, eventos, integrações de terceiros ou APIs — você concorda com as práticas descritas nesta Política. Se você não concorda, por favor não utilize a Plataforma nem forneça seus dados.

Esta Política observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor e, quando aplicável, o GDPR (Regulamento UE 2016/679) e o CCPA/CPRA, sem prejuízo de outras normas incidentes.

A CØRE atua como Controladora dos dados pessoais coletados diretamente por seus canais institucionais e como Operadora quando trata dados em nome de clientes contratantes da Plataforma (por exemplo, em soluções de atendimento, disparo de mensagens e integrações operadas para terceiros).

Contato do Encarregado (DPO): dpo@corebusiness.app

Coletamos apenas dados necessários e proporcionais à finalidade informada:

• Dados cedidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, usuário do Instagram e demais redes sociais informadas, empresa, cargo, segmento, mensagens, arquivos, preferências e qualquer conteúdo que você envie voluntariamente por formulário, chat, e-mail, WhatsApp, Instagram, telefone ou agenda.
• Dados de identificação de conta: credenciais, tokens, permissões e registros de autenticação.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma, resolução, páginas visitadas, origem/referrer, cliques, tempo de sessão e identificadores anônimos.
• Dados de uso da Plataforma: logs, métricas de performance, eventos, telemetria e registros de acesso, mantidos nos termos do Marco Civil da Internet.
• Cookies e tecnologias similares: veja a seção específica abaixo.
• Dados recebidos de terceiros: provedores de anúncios, parceiros de integração, gateways de mensageria, CRMs, ERPs e provedores de login social — sempre com base legal apropriada.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos tratamento indevido, os dados serão eliminados.

Utilizamos seus dados com base em uma ou mais das hipóteses legais previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD, notadamente:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Legítimo interesse para operar, melhorar, proteger a Plataforma, prevenir fraudes e desenvolver novos produtos.
• Consentimento para comunicações de marketing, cookies não essenciais e tratamentos específicos, revogável a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Usos típicos:

• Prestar, operar, manter e evoluir a Plataforma.
• Entrar em contato por qualquer canal cedido por você (e-mail, WhatsApp, Instagram, telefone, SMS, push).
• Enviar propostas, orçamentos, materiais informativos e novidades.
• Executar disparos de mensagens autorizados por clientes contratantes.
• Analisar performance, medir campanhas e produzir estatísticas anonimizadas.
• Cumprir determinações legais e responder a autoridades competentes.

Ao ceder voluntariamente um canal de contato (e-mail, telefone, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, entre outros), você autoriza expressamente a CØRE a utilizá-lo para retornar sua solicitação, dar continuidade a negociações, enviar informações contratuais, operacionais, de suporte e comunicações institucionais relacionadas ao seu interesse manifestado.

Comunicações estritamente promocionais podem ser interrompidas a qualquer momento por meio do link de descadastro, resposta com "SAIR" no WhatsApp/SMS, ou solicitação a privacidade@corebusiness.app. Comunicações transacionais e legais poderão continuar enquanto houver relação ativa.

Utilizamos cookies próprios e de terceiros, armazenamento local (localStorage/sessionStorage), cache do navegador, pixels, tags, SDKs e identificadores anônimos para:

• Essenciais: manter sessão, segurança, prevenção a fraude e funcionamento básico da Plataforma.
• Desempenho: medir uso, tempo de carregamento e estabilidade.
• Funcionais: lembrar preferências, idioma e personalizações.
• Marketing: mensurar campanhas, personalizar anúncios e remarketing.

O cache local acelera o carregamento e pode armazenar temporariamente conteúdo estático e identificadores. Você pode limpar cache e cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou revogar consentimentos não essenciais pelo banner de cookies.

Compartilhamos dados apenas quando necessário e sob salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, com categorias como:

• Provedores de infraestrutura e nuvem.
• Provedores de mensageria (WhatsApp Business, e-mail transacional, SMS, push).
• Ferramentas de analytics, atribuição e produto.
• Meios de pagamento e antifraude.
• CRMs, ERPs, help desks e integrações contratadas pelo cliente.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Sucessores, em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição.

Não vendemos seus dados pessoais. Não realizamos transferências que não estejam alinhadas às finalidades desta Política.

Parte dos nossos fornecedores está sediada no exterior. Sempre que houver transferência internacional, adotamos garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão, verificação de país com nível adequado de proteção ou outros mecanismos previstos no art. 33 da LGPD.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, ou pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, guarda de registros de acesso por 6 meses conforme Marco Civil da Internet e prazos fiscais, contratuais e prescricionais aplicáveis). Encerrados esses prazos, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados de forma segura.

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados, como criptografia em trânsito (TLS) e em repouso quando aplicável, controle de acesso mínimo, segregação de ambientes, logs de auditoria, testes de segurança e treinamento contínuo da equipe. Nenhum sistema, no entanto, é 100% imune; por isso, mantemos plano de resposta a incidentes e, quando aplicável, comunicaremos titulares e a ANPD nos termos da LGPD.

Você pode, a qualquer momento, requerer:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso, correção, portabilidade e atualização dos seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento.
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

As solicitações podem ser enviadas para privacidade@corebusiness.app. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações materiais serão comunicadas por canais razoáveis.

Dúvidas, solicitações e reclamações relacionadas a esta Política podem ser enviadas para privacidade@corebusiness.app ou pelo WhatsApp oficial informado em nossos canais.